Une solution simple pour vos équipes : ticketing, agents IA personnalisés, roadmaps et SLA en temps réel.
Suivez vos tickets, SLA et performance des agents IA.
Volume hebdomadaire, IA et équipes confondues.
5 emails Outlook non assignés · équipe Support N1.
Réponses IA à valider
Connectez Outlook, Gmail, GitHub et GitLab. Créez vos agents IA personnalisés. Traitez vos emails support avec l'IA ou avec vos équipes — au choix.
Outlook, Gmail, GitHub, GitLab — vos emails support et vos dépôts code arrivent automatiquement dans Heedesk.
Statistiques personnalisées à tous les niveaux : équipe, agent, type de demande, priorité.
Créez des agents IA dédiés à chaque type de demande. Traitez vos emails avec l'IA ou vos équipes — au choix.
Planifiez vos développements, gérez versions logicielles, plans de test et monitoring. Votre méthodologie, à votre rythme.
Des dizaines d'équipes co-construisent Heedesk avec nous — chaque retour terrain devient une fonctionnalité.
« Heedesk a transformé notre quotidien support. La connexion email + GitLab, c'est exactement ce qu'il nous manquait. »
« Les agents IA personnalisés traitent 40 % de nos tickets automatiquement. Nos équipes se concentrent enfin sur ce qui compte vraiment. »
« Roadmap, sprints, SLA — on pilote tout depuis une seule console. La méthodologie, on l'a choisie nous-mêmes. »
Sans engagement. Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire. Modules activables à la demande.
Nos retours d'expérience, lancements produit et conseils pour piloter un support moderne avec l'IA.
On lève le voile sur la première version publique de Heedesk — ticketing, agents IA et SLA temps réel dans un seul outil hébergé en France.
Tri automatique, suggestion de réponse, détection de doublons — on détaille les workflows IA qui font vraiment gagner du temps aux agents support.
Pourquoi elles ont changé, comment s'est passé l'import des tickets et ce qu'elles gagnent au quotidien. Un guide concret pour préparer sa propre migration.
Liez vos tickets support aux issues et merge requests en un clic. Vos équipes produit et support partagent enfin le même fil rouge.